Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cwin35

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhật ký an toànBạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin cho bên thứ ba
cwin35 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cwin35
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Gửi email Ghi rõ họ tên đăng ký, địa chỉ email tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản → Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Đây là cách nhanh nhất để gắn yêu cầu trực tiếp vào hồ sơ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết trong việc xử lý dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hoá kết nối. Từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt điện thoại đến việc dữ liệu giao dịch được lưu trong bao lâu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn nên biết.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên bắt buộc để tài khoản hoạt động đúng.

Thời gian lưu dữ liệu

Nhật ký giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian cần thiết cho đối chiếu tài chính và xử lý khiếu nại, sau đó được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch thanh toán và quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch do MoMo cấp, số tiền và thời điểm thực hiện. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và chúng tôi không lưu mật khẩu ví.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Đối tác thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ nhận thông tin tối thiểu để thực hiện giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển màn hình trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, ghi rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy trình, giữ lại nhật ký giao dịch bắt buộc theo quy định tài chính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.